Cześć!
Minął już długi czas, odkąd przeprojektowaliśmy powiadomienia na wiki i połączyliśmy systemy powiadomień z Fandomu i Gamepedii. Od tamtej pory zajmowaliśmy się realizowaniem naszych obietnic zadeklarowanych podczas Community Connect w zeszłym roku, jak między innymi długo oczekiwane i bardzo potrzebne dodatkowe narzędzia moderacyjne w Dyskusjach. Przy tej okazji na początku tego roku wprowadziliśmy np. mocno oczekiwaną funkcję historii postów, ale wiemy też, że aby zadowolić potrzeby moderatorów naszych wiki, potrzebne jest więcej.
Testowaliśmy to miesiącami, a teraz możemy w końcu ogłosić wydanie nowej funkcji powiadomień o zgłoszonych postach na wszystkich wiki z aktywną co najmniej jedną z następujących funkcji społecznościowych: Dyskusje, tablice wiadomości lub komentarze artykułów!
Jak to działa?[]
Każdy administrator oraz moderator dyskusji automatycznie otrzyma dostęp do tej funkcji – osoby, które ją ręcznie wyłączyły podczas testów, będą musiały aktywować ją ponownie ręcznie. Aby mieć pewność, zachęcamy wszystkich posiadających te uprawnienia na wiki, aby sprawdzili swoje preferencje, konkretnie zakładkę „Powiadomienia” i upewnili się, że opcja otrzymywania powiadomień na temat zgłoszonych treści w Dyskusjach, tablicach i komentarzach jest aktywna. To ustawienie jest konfigurowane osobno dla każdej wiki, nie ustawienie globalne. Oznacza to, że można zdecydować o otrzymywaniu powiadomień o zgłoszonych treściach bądź nie osobno dla każdej z moderowanych przez siebie wiki.
Po włączeniu, każde zgłoszenie posta w funkcjach społecznościowych wiki wywoła powiadomienie dla wszystkich moderatorów dyskusji i administratorów, takie jak to:
Zostanie wysłane tylko jedno powiadomienie dla danej wiki, nawet jeśli zgłoszonych było wiele postów. W powiadomieniu znajdował się będzie licznik, który powie, ile treści zostało zgłoszonych. Po kliknięciu powiadomienia nastąpi przekierowanie do strony /pl/f/reported na wiki, panelu zarządzania zgłoszeniami, gdzie znajdziesz je wszystkie oraz posegregowane osobno dla postów, wiadomości i komentarzy.
Kiedy licznik zejdzie do zera, bo wszystkie zgłoszenia zostały rozwiązane, powiadomienie zniknie z listy i pojawi się ponownie dopiero gdy nowy post zostanie zgłoszony na danej wiki. Jeśli chcesz wyczyścić listę powiadomień bez rozwiązywania zgłoszeń, to istnieje taka opcja przez oznaczenie powiadomienia jako przeczytanie. W takiej sytuacji będzie ono dalej widoczne jako przypomnienie na później, a stanie się znów aktywne jeśli na wiki pojawi się nowe zgłoszenie podbijające wartość licznika.
Jak się tu znaleźliśmy?[]
To była dość trudna droga, której pewnie nie udałoby się nam przebyć gdyby nie wsparcie jedenastu bardzo aktywnych socjalnie społeczności, które zaoferowały nam bardzo konstruktywny feedback.
Pomysł był prosty: chcieliśmy przedstawić moderatorom jedno powiadomienie, zawierające dokładną liczbę zgłoszonych postów dla konkretnej wiki. Okazało się to jednak większym wyzwaniem, niż moglibyśmy się spodziewać, ponieważ nasza platforma obsługuje różne rodzaje postów między tablicami wiadomości, komentarzami i Dyskusjami, przy czym każdy z nich ma własną specyficzną strukturę, a z drugiej strony istnieje więcej różnic w zależności od tego, czy przeglądasz powiadomienia w Dyskusjach, mobilnej wersji Dyskusji, głównym interfejsie wiki lub w mobilnej wersji wiki. Te różnice sprawiały, że testowanie było czasochłonne, bo dla każdego z wariantów trzeba było sprawdzić działanie funkcji osobno. Nasi testerzy również od razu zauważyli, że czasami zgłoszenia były wysyłane wielokrotnie lub nawet wcale. To wyraźnie oznaczało problem.
Z opinii, które otrzymaliśmy od naszych społeczności biorących udział w testach, zrozumieliśmy, że musimy zbudować coś lepszego, więc dosłownie wróciliśmy do początku i zaczęliśmy wszystko od zera, stawiając sobie ten sam cel: zapewnić moderatorom pomocne narzędzie, które skróci czas reakcji na zgłoszenia, ponieważ obecnie tylko 8% zgłoszeń jest rozwiązywanych w ciągu pierwszych 7 dni.
Po przerobieniu całego systemu do oficjalnej wersji 2 i uzyskaniu aprobaty ze strony naszych pierwszych jedenastu wiki z testów rozszerzyliśmy owe testy najpierw na 10% z naszych 6000 największych wiki, a po naprawieniu kilku ostatnich błędów, ponownie rozszerzyliśmy test na 25% 6000 największych wiki. Szeroki zakres testowania pomógł nam poprawnie przetestować funkcję „pod obciążeniem” i umożliwił zebranie istotnych danych o wpływie działania funkcji. A efekty były znaczące! Jeśli uważnie obserwujesz nasze aktualizacje techniczne, to możesz już wiedzieć – ale jeśli nie to nie szkodzi – że z powodu powiadomień odnotowaliśmy wzrost do 34% zgłoszeń będących rozwiązanymi w ciągu pierwszych 7 dni, a czas pojęcia działania zmniejszył się o aż 32%! Po tak pozytywnych wynikach jesteśmy podekscytowani możliwością udostępnienia tej funkcji na wszystkich naszych wiki!
Połączenie usprawnień[]
W zeszłym roku postanowiliśmy usprawnić moderację Dyskusji. Pod koniec ubiegłego roku udostępniliśmy filtr nadużyć w Dyskusjach. Na początku obecnego roku dodaliśmy historię postów. W trakcie 2023 r. przepracowaliśmy dostęp do narzędzi moderacyjnych ze strony profilu w Dyskusjach, a teraz pod koniec roku, dostarczamy wam powiadomienia o zgłoszonych treściach. Wszystkie dostępne dla was narzędzia możecie znaleźć na stronie pomocy narzędzi dla administratorów i moderatorów w Dyskusjach.
Dziękujemy wszystkim, którzy przekazali nam swój feedback w trakcie tego procesu oraz za pomoc w dotarciu do miejsca, w którym teraz razem jesteśmy. Za zaufanie nam i dalsze korzystanie z naszej platformy. Doceniamy wasze wsparcie i zaufanie.
Dzięki za wasz czas i do zobaczenia na wiki!
Chcesz być na bieżąco z najnowszymi funkcjami i wieściami z Fandomu?
Kliknij, aby obserwować bloga Fandomu.
Prowadzimy eksperymenty! Dowiedz się więcej o tym, jakie wydarzenia zrealizowaliśmy i co planujemy dalej!
Chcesz skontaktować się w czasie rzeczywistym z personelem Fandomy i innymi edytorami?
Dołącz do naszego oficjalnego serwera Discord dla zarejestrowanych edytorów!